С чего начинать автоматизацию бизнес-процессов. Чек-лист для предпринимателя Главная Компания Блог С чего начинать автоматизацию бизнес-процессов. Чек-лист для предпринимателя Увеличить прибыль, снизить издержки, правильно организовать работу с клиентами, повысить эффективность рабочего процесса — это всё преимущества автоматизации бизнеса. Автоматизация документооборота или подписания бумаг, обработки заявок от клиентов или отгрузок товара со склада открывают большие внутренние резервы. Но как правильно подойти к решению таких задач, чтобы не совершить ошибок? С чего начать? Мы составили своеобразный чек-лист, который поможет представителям бизнеса сориентироваться и приступить к реализации проекта.

Внутренний аудит бизнес-процесса «производство»

Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Кажется, все очень просто: Но перекосы что в одну сторону, что в другую — это всегда проблема. Иногда руководитель чрезмерно усердствует в желании контролировать компанию и уберечь ее от рисков. Этим он только создает новые угрозы:

Фактически, это исследование и анализ всего бизнеса, который выполняется через призму бизнес процессов. Т.е. с точки зрения операционной.

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования. Среди возможных и применяемых стратегий управления ремонтами различают: Сущность стратегии регламентированного ремонта заключается в том, что ремонт выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в эксплуатационной документации независимо от технического состояния составных частей оборудования в момент начала ремонта.

Стратегия применяется для обеспечения ремонта оборудования, эксплуатация которого связана с повышенной опасностью для обслуживающего персонала, в том числе оборудования, подконтрольного органам Ростехнадзора.

Поэтому приоритетное значение приобретает внутренний контроль как основа, обеспечивающая единую информационную платформу, поддерживающую управленческий процесс. При формировании информационной платформы о состоянии организации необходимо системно и процедурно рассматривать процессы сбора данных, их обработки, передачи информации адресно тем, кто в ней заинтересован и способен использовать полученные данные в управленческой деятельности.

На наш взгляд, для удовлетворения информационных интересов собственников, менеджеров различного уровня и других пользователей информации необходима адекватная система внутреннего аудита.

Как трансформируются бизнес-процессы компании в условиях меняющегося.

Роль бизнес-процессов в реализации стратегии развития Интервью с Ковалевым Сергеем Михайловичем В результате разработки стратегии была сформулирована задача: Предполагалось увеличение объема продаж более, чем в 2 раза. Как оценить объем необходимых изменений в бизнес процессах, с учетом выбранной стратегии? Самый доступный инструмент — это Система сбалансированных показателей.

На основе выработанной стратегии, определяется необходимость изменений в бизнес-процессах, далее что именно необходимо оптимизировать конкретные мероприятия или изменить, сроки и т. Я приведу пример на основе одного из наших проектов. Компания занимается продажей книг через Интернет-магазин. В результате разработки стратегии была сформулирована задача: На тот момент серьезно изменилась внешняя среда.

Конкуренты предлагали более широкий ассортимент и более короткие сроки выполнения заказа. Первым шагом к регулярному менеджменту в этой компании был найм директора по маркетингу, который должен был обеспечить выполнение рыночных задач компании. В первую очередь это касалось роста количества клиентов, что он обеспечил с помощью эффективных программ стимулирования. Однако быстро стало понятно, что обеспечивать такой объем продаж без изменений в процессе обработки заказов прием заявки и отправка заказа клиенту — невозможно.

Оптимизация Бизнес-процессов

Чтобы определить степень управляемости бизнеса-процесса, найти ошибки и возможности для его улучшения, проводится аудит. Как это делается, рассказывает бизнес-тренер Александр Сагалович. Фото с сайта . Ограничения и несоответствия одного процесса могут быть вызваны проблемами в соседних. Основная цель аудита — поиск путей повышения эффектности бизнес-процесса.

Кроме того, возможны и дополнительные цели:

Выполните моделирование бизнес процессов. Как описать действия, события, чтобы они стали понятны большинству работников.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: В ответ слышите: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

Наши услуги

Самоконтроль Самоконтроль предполагает, что исполнитель самостоятельно отслеживает выполнение требований нормативного документа. Для того, чтобы он это делал, необходимо несколько условий: Кроме того, он должен иметь навык работы с документами в части быстрого поиска нужной информации, умения читать графические схемы бизнес-процессов и проч. Сами стандарты должны быть легко доступны исполнителю в бумажной, а лучше в электронной форме если это физически возможно и рационально.

Организация управления бизнес-процессами проведут аудит, составят бизнес-процессы индивидуально для Вашего бизнеса. Нажимая на кнопку"Подписаться", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных .

По сути, проведение аудита и, особенно, реинжиниринга бизнес-процессов сравнимо с настройкой двигателя автомобиля или, если угодно, музыкального инструмента: Аудит - это проверка заложенных механизмов работы в повседневную деятельность организации, анализ их объективности и оптимальности. Проводя аудит процессного направления, наши специалисты стараются понять то, как должна работать организация и как она фактически работает, определяя системные разрывы и разрывы в процессных составляющих работы компании.

Реинжиниринг бизнес-процессов - это значительное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов приемов и методов для достижения улучшений показателей компании, а также для улучшения ее управляемости. В начале реинжиниринга необходимо найти ответы на следующие вопросы: Виды проводимого реинжиниринга: Предполагает детальное изучение ситуации, системы управления организации, существующих бизнес-процессов с целью комплексного на них воздействия.

Первый тип. Организации, находящиеся на грани краха в связи с тем, что цены на товары заметно выше и или их качество сервис заметно ниже, чем у конкурентов. Если эти организации не предпримут решительных действий, они неизбежно разорятся; Второй тип. Организации, не имеющие в текущий момент затруднений, но предвидящие неизбежность возникновения серьезных проблем, связанных, например, с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением конъюнктуры рынка, изменением экономического окружения и др.

Это компании-лидеры, проводящие агрессивную маркетинговую политику, не удовлетворяющиеся хорошим текущим состоянием и желающие с помощью реинжиниринга добиться лучшего. Таким образом, задачи реинжиниринга аналогичны задачам инновации: Можно выделить следующие принципы организации бизнес-процессов, сформированных в ходе проведения реинжиниринга бизнес-процессов:

Аудит бизнес процессов

Насколько сильными можно назвать сезонные спады? Какие месяцы соответствуют сезону наиболее высокий объем продаж? Клиентская база Собрана и собирается ли на регулярной основе клиентская база? Какой общий размер клиентской базы Если база собрана, то какие данные в ней имеются? Как осуществляется сбор клиентской базы? Способы привлечения клиентов Какое количество клиентов в среднем делает покупку в месяц?

Внутренний аудит обладает огромным потенциалом: он учит задумываться о по- строении систем, эффективном сочетании Экспорт. Экспорт всей подписки. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес- процессы.

Контакты Бизнес-процессы: Оптимизация деятельности компании — это регламентация и описание бизнес-процессов, то есть связывание различных процессов, протекающих в организации, в единую целостностью систему. Устранить их можно только на уровне генерального директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий операций, процедур, действий , при выполнении которых используются определенные ресурсы, создается ценность для потребителя и выдается ему результат. Потребитель может быть, как внешним, так и внутренним по отношению к организации. Внешний потребитель — это потребитель, который не входит в состав данной организации, а внутренний — тот потребитель, который находится в рамках данной организации.

К бизнес-процессу предъявляются следующие требования: В теории существуют различные классификации бизнес-процессов, а на практике их еще больше. Выбор классификации не столь принципиален, важно лишь понимать, зачем вообще нужна классификация. Дело в том, что в деятельности компании можно насчитать как минимум несколько десятков бизнес-процессов. Чтобы их как-то структурировать, и вводят определенные классификации.

Предложим Вам, самую простую классификацию. Она состоит из следующих типов бизнес-процессов:

CRM: Битрикс24. Как проектировать и настраивать бизнес-процессы обработки лидов